Problemas na entrega da declaração: O que fazer?

Acaba nesta quarta-feira (30) o prazo para entrega da declaração anual de ajuste do Imposto de Renda Pessoa Física. Como sempre, muitos contribuintes deixaram para a última hora para prestar as contas com o leão e agora enfrentam problemas de todos os tipos.

A própria Receita Federal admite que o preenchimento da declaração no computador e a entrega pela web acomodou as pessoas, que prorrogando o cumprimento dessa obrigação até o último momento.

O problema é que, como tudo na informática, a Declaração do IRPF pela internet está sujeita a muitos imprevistos que podem complicar a vida dos contribuintes. O drama pode começar com o computador que dá pau, a rede que cai, a internet que fica fora do ar, um vírus, um spyware, etc... etc...

Principais problemas enfrentados e como resolver

Se você está entre os atrasadinhos, confira algumas alternativas para tentar resolver as dificuldades e cumprir o prazo, escapando da multa:

Congestionamento


Com tanta gente acessando o site da Receita (www.receita.fazenda.gov.br) ao mesmo tempo, muitos contribuintes correm o risco de encontrar a página congestionada e não conseguir declarar o seu imposto.

Neste caso, a única alternativa é ter paciência e ficar tentando. Quem pensa que dá para esperar a maioria dos contribuintes enviar as declarações, para só no final da noite tentar a sua vez, deve mudar de idéia.

É que a autorização para envio pela internet será encerrada às 20 horas.

Problemas no Micro


Seja qual for o problema em seu computador, o mais certo é você correr até a casa de um amigo, parente ou até mesmo a um cybercafé. Chamar um técnico, tentar resolver você mesmo, brigar com formatação, reinstalações, e etc. são alternativas que devem ser descartadas. O risco de não dar certo é muito grande e, quanto mais tarde ficar, pior o congestionamento.

Problemas no Programa de Preenchimento


Se vc baixou o programa de preenchimento, mas não conseguiu instalar ele no seu micro, dê uma olhada em nossa seção Tira-Dúvidas. É possível que o problema seja resolvido apenas com uma reinicialização do seu computador, ou com a instalação da versão Java do Programa.

Nos casos em que vc não está conseguindo nem baixar o programa, visite Como baixar o programa para Declaração do Imposto de Renda no seu computador.

Problemas com Java


Se você está recebendo qualquer mensagem de erro que cite a palavra JAVA, o ideal é desligar e ligar novamente o micro, entrar no site www.java.com, clicar em Download e deixar o programa que abrirá fazer o resto. Normalmente será feito um download e a atualização automática da versão de Máquina Virtual Java que está no seu computador.

Após a instalação, tente novamente fazer o procedimento que deu a mensagem de erro inicial. Se não der certo, a essa altura do campeonato, sugerimos fortemente que vc volta para a primeira opção deste texto...

E o Plano B? Qual a melhor alternativa para entregar sem internet?


Se tudo deu errado, a única alternativa é esquecer a internet e tentar duas das opções restantes: entregar a declaração em disquete ou formulário.

Mas é preciso correr, pois o prazo para entrega dessas duas modalidades é outro. Caso opte pelo disquete, o contribuinte precisa baixar o programa também no portal da Receita, preencher os campos solicitados e gravá-lo no disquete. Feito isso, basta entregá-lo em alguma agência do Banco do Brasil ou da Caixa Econômica Federal, seguindo o horário bancário, normalmente entre 10h e 16h.

Já para o contribuinte que preferir declarar pelo formulário, o horário de entrega nos Correios varia de agência para agência, ou seja, enquanto algumas trabalham até às 16h e recebem os documentos até este horário, outras funcionam até mais tarde, como 22h.

Lembre ainda que existem situações nas quais é proibida a entrega por qualquer maneira diferente do preenchimento eletrônico e envio pela web.



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